Service Qualitätsmanagement-Beauftragte (QMB, UMB, ASMB)

Als fester Angestellter in einem Unternehmen genießt man sicherlich den Vorteil, sämtliche Abläufe perfekt zu kennen. Diese Innensicht kann aber auch den Nachteil bergen, dass sie den Blick auf die Außenwirkung des Unternehmens verstellt. Als außenstehende Management-Beauftragte für Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement handle ich im Dienste der obersten, also Ihrer Leitung – kompetent und günstig durch den Wegfall fixer Personalkosten.

Meine Aufgabe ist dabei die Aufrechterhaltung eines Management-Systems nach dessen Einführung in Ihrem Unternehmen. Dafür optimiere ich das Kundenmanagement und die Serviceorientierung. Gemeinsam treffen wir Zielvereinbarungen, deren Umsetzung von mir überwacht wird. Ich koordiniere die Dokumentation und berichte den aktuellen Stand regelmäßig. Erkenne ich Optimierungsbedarf, leite ich nach Rücksprache mit Ihnen korrigierende Maßnahmen ein. Ebenfalls zu meinen Aufgaben als freie Management-Beauftragte zählen die Überwachung der gesetzlichen Vorgaben, die Moderation und das Wissensmanagement zu diesen Themen.

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