Qualität zunehmend Leitungsthema, Befragung der QZ 01/2013

Ein schwaches Zeugnis stellen die Teilnehmer der Befragung ihrer obersten Leitung aus - aber mit Besserungstendenz. Geschäftsführungen, die den Qualitätsgedanken selbst (vor-)leben, bleiben zwar rar: Sechs von sieben delegieren die Qualitätsaufgaben lediglich. Dennoch wechselt das Qualitätsthema zunehmend aus dem operativen in den strategischen Bereich, wo es in zwei von drei Unternehmen bereits angekommen ist. So bescheinigt denn auch die Hälfte der Befragten ihrem Unternehmen die Fähigkeit, TQM erfolgreich umzusetzen. Allerdings müsse sich dazu die Einstellung der obersten Leitung zu Qualität und Qualitätsmanagement ändern, nach Ansicht vieler Befragter sogar grundlegend. Dazu beizutragen, dafür seien sie selbst durchaus die Richtigen - meinen die weitaus meisten Qualitätsmanager. (QZ 01/2013)

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